Condiciones generales de contratación y términos de uso

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio WEB así como la contratación de actividades a través de los diferentes “Canales de Venta” tales como reservas telefónicas y en especial las formalizadas a través del Sitio WEB www.tallshipexperience.com titularidad de TALL SHIP EXPERIENCE.

Todo acceso a este Sitio WEB www.tallshipexperience.com está sujeto a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada y vigente en el mismo momento en que el Usuario acceda a www.tallshipexperience.com

No es obligatorio el registro de usuario si bien el usuario contrata los servicios prestados por TALL SHIP EXPERIENCE. deberá previamente leer y aceptar activamente las Condiciones Generales antes de utilizar el Sitio WEB, así como las condiciones particulares que, en su caso, complementen modifiquen o sustituyan a las Condiciones Generales en relación con determinados servicios y contenidos de www.tallshipexperience.com dado que las mismas podrían haber sufrido modificaciones desde la última vez que accedió al mismo.

El Usuario declara que:

Es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de www.tallshipexperience.com

En caso de contratación por parte de un menor de edad, TALL SHIP EXPERIENCE no será en ningún caso responsable debiendo asumir el menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.

La utilización del sitio WEB supone un acuerdo entre el usuario y TALL SHIP EXPERIENCE, mediante el cual éste acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales publicadas por TALL SHIP EXPERIENCE en el momento mismo en que el Usuario acceda a este portal, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad tanto de TALL SHIP EXPERIENCE como de cualquier proveedor de servicios turísticos o de excursiones. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio WEB, dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió.

TALL SHIP EXPERIENCE entiende que aquellos que hagan uso de su sitio WEB, reservando las diversas actividades, cumplen los requisitos legales necesarios relativos a la capacidad de celebrar estos contratos y que, con ello, aceptan tácitamente estar sujetos a los términos y condiciones concretados en los siguientes apartados.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.

Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

REGISTRO – USUARIO.

Al utilizar la WEB www.tallshipexperience.com el usuario siempre debe facilitar un nombre, un correo electrónico y un teléfono.

Para poder contratar los diferentes productos y servicios que ofrece www.tallshipexperience.com así como para la recepción de boletines con información sobre ofertas deberá aceptar la política de privacidad y las presentes condiciones generales, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa y que de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales y al Reglamento Protección de Datos de Carácter Personal UE 679/2016 de 27 de abril de 2016 debiendo aceptar su tratamiento.

Toda aquella persona que desee utilizar nuestros servicios deberá rellenar un formulario con sus datos médico, de emergencia y condiciones físicas para corroborar que es apto para realizar la actividad. Mientras que no realice el segundo registro con todos los campos obligatorios, NO podrá realizar la actividad.

La persona que se registra y/o contrata servicios ofertados en la WEB autoriza expresamente a TALL SHIP EXPERIENCE para que proceda a incluir sus datos  en un fichero automatizado denominado “CLIENTES”  y/o en su registro de actividades conforme al artículo 30 del Reglamento Protección de Datos de Carácter Personal UE 679/2016 de 27 de abril de 2016 los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios como y cuya recogida tiene como finalidad:

Desarrollar los servicios relativos a la intermediación en la comercialización de los referidos servicios. Concretamente la gestión comercial, administrativa, logística y análogos.

Verificar tarjetas de crédito y otros tipos de tarjetas de pago.

Dar cumplimiento a los requisitos de contabilidad, facturación y auditoría de www.tallshipexperience.com

Mantenerle informado de ofertas y promociones similares a las contratadas.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y RESERVAS

En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema.

Todas las reservas que se efectúan en nuestro sitio WEB quedan grabadas y por tanto archivadas de forma automática en nuestro sistema.

Además, el sistema envía automáticamente al correo electrónico del cliente un formulario que deberá rellenar para completar el registro con campos obligatorios referentes a sus datos médicos, físicos y contacto de emergencia, para poder corroborar que sus condiciones médicas y físicas son acordes para poder realizar el tipo de travesía. Además, se le enviará la información de su reserva junto con su número de localizador y todas las indicaciones sobre la forma de pago y envío de la documentación de su actividad. También se le indica siempre un teléfono de contacto para resolver cualquier duda o consulta.

TALL SHIP EXPERIENCE proporciona un método de reservas vía online, rápido, disponible 24 horas y de manera segura. Las reservas se realizarán a través del sitio www.tallshipexperience.com. Dada la diversidad de las travesías, podrán requerir diferentes métodos de pago o diferentes días de antelación para poder efectuar la reserva según la demanda y la ocupación en dicha actividad.

Los datos introducidos por el Usuario serán veraces y de su titularidad, especialmente los relativos a los medios de pago.

Excepcionalmente, en el supuesto en que no sea posible reservar online la travesía solicitada, TALL SHIP EXPERIENCE estará a disposición de los Clientes a través de info@tallshipexperience.com que se encargará de solucionarlo o proporcionar otras alternativas de su interés. Asimismo, en el caso de que no sea posible realizar la reserva vía online podrá ponerse en contacto con el numero 678953440 a través del cual se intentará hacer la reserva vía telefónica.

Modificaciones de la reserva

No supondrá coste extra alguno para los Clientes modificar la fecha de su reserva por otra travesía diferente a través de medios fehacientes, siempre que sea mínimo 72 horas antes de la fecha de salida y siempre que existan plazas disponibles. Para dicha modificación podrá contactarse con el proveedor de la actividad TALL SHIP EXPERIENCE en la siguiente dirección de correo info@tallshipexperience.com

La actividad está afectada por circunstancias climatológicas (lluvia, estado de alerta, estado del mar y directrices de salvamento, capitanía marítima, …) así como sociales (manifestaciones huelga, días festivos, …) ajenas a nuestra capacidad de control así, TALL SHIP EXPERIENCE podrá modificar el contenido de las reservas cuando por este tipo de circunstancias sobrevenidas e impredecibles, las actividades se puedan practicar de idéntica forma a la plasmada en la oferta de reserva online. En tal caso, los proveedores intentarán prestar el servicio de la mejor forma posible, sustituyendo los servicios que no se pudieren disfrutar por otros de similar objetivo y coste o sino la devolución de su importe de manera íntegra.

Si la actividad se ve retrasada por circunstancias técnicas del barco (problemas mecánicos, motores, repuestos, etc.) y se ve retrasada la salida, TALL SHIP EXPERIENCE les permitirá alojarse en el barco durante 48 más de lo pagado sin coste alguno. En caso de cancelación por este motivo, se le reembolsará el 100% de la actividad.

En caso de no poder realizar la travesía completa por parada de emergencia en otro puerto, TALL SHIP EXPERIENCE le buscará un transporte a la localidad de destino prevista en cuanto lleguemos a puerto.

Cancelación de la reserva

La cancelación de la reserva de las diferentes actividades ofrecidas estará sujeta a esta política y términos generales y a las condiciones particulares que pudieran establecerse en el momento de pagar. De manera general, TALL SHIP EXPERIENCE permite la cancelación sin coste alguno para el Cliente;

Hasta 7 días antes de la salida prevista de la travesía, el Cliente podrá cancelar, devolviéndole de manera íntegra el importe de lo pagado en concepto de garantía de reserva. En cambio, y conforme a lo previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo en estos casos al tratarse de la prestación de un servicio cuya ejecución se entiende iniciada por cuestiones administrativas, logísticas y materiales.

Si se cancela durante los 7-2 días antes de la salida la cancelación supondrá una penalización que vendrá detallada en la oferta será de un 25% del precio de participación.

Si se cancela durante las 48 horas antes de la salida la cancelación supondrá una penalización que vendrá detallada en la oferta será de un 50% del precio de participación.

En todo caso, cancelar después de la salida del barco, no dará derecho a reembolso alguno de la cantidad abonada y se cargará el 100% del importe por actividad.

Desistimiento: podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días desde su celebración. Este desistimiento es libre y no conlleva penalización, debiendo comunicarse con la mayor presteza.

Devolución del dinero: la devolución del dinero será inmediata y por el mismo método de pago en un plazo de 72 horas se iniciará los trámites de devolución siendo efectiva en 1 o 2 días hábiles tras el trámite, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.

Si alguna actividad tuviese una política de cancelación particular, esta estará reflejada en la oferta, durante el proceso de la reserva y en el justificante o bono o cupón de la reserva.

TALL SHIP EXPERIENCE, podrá cancelar la reserva en cualquier momento por causas de fuerza mayor y siempre pensando en la seguridad de los usuarios, devolviéndose automáticamente la cantidad pagada sin que el Usuario pueda reclamar ninguna otra cantidad adicional (taxi, desplazamiento hasta punto de recogida o punto de realización de la actividad). En estos casos, TALL SHIP EXPERIENCE avisará al Usuario con la mayor celeridad a través de los medios de contacto indicados en su reserva. Es responsabilidad del Usuario estar localizable a través de estos medios.

DISPONIBILIDAD Y DURACION DE OFERTAS Y PROMOCIONES

La duración de las campañas relativas a posibles ofertas variará en función de las características de las mismas y tendrán una duración determinada y un máximo de unidades disponibles para cada una de ellas, es por esto que su disponibilidad podrá verse determinada por cumplimiento del tiempo o por terminarse las unidades. Cada posible oferta contendrá la información relevante a su validez y caducidad.

FORMAS DE PAGO

Al formalizar la reserva se le cargará el 100% de la actividad si se cancela dentro de los plazos conferidos se devolverá todo o en parte si la cancelación está sujeta a penalización (se recomienda leer detenidamente las condiciones).

Con tarjeta

En TALL SHIP EXPERIENCE puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe.

Por transferencia

Siempre y cuando tengas problemas por nuestra web, podrás escribir a info@tallshipexperience.com para solicitar el pago por transferencia. Donde te facilitarán un número de cuenta bancaria y que rellenes un formulario con tus datos. En dicho email tendrás que identificar el nombre y primer apellido de la persona que va a realizar la travesía y el puerto de procedencia.

FACTURACION ELECTRONICA

El Usuario que realice una compra y desee una factura deberá solicitarla por correo electrónico a la dirección info@tallshipexperience.com. Este servicio no supondrá ningún coste añadido para el Usuario. En el caso de que desee recibir un duplicado de la misma en soporte papel, el mismo se expedirá sin coste y podrá ser solicitado mediante envío de un correo electrónico  en concepto FACTURACIÓN a la dirección info@tallshipexperience.com

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

TALL SHIP EXPERIENCE ofrece en su sitio gran diversidad de actividades de ocio que requieren del Usuario contar con plenas facultades físicas y psicológicas. Es responsabilidad del Usuario poner en conocimiento de TALL SHIP EXPERIENCE cualesquiera circunstancias relativas a su salud que pudieren suponer un riesgo para el Usuario o terceros durante la realización de la actividad, quedando habilitados TALL SHIP EXPERIENCE a rechazar la reserva. Es responsabilidad del cliente localizar el punto de salida de la travesía, llamar o contactar con TALL SHIP EXPERIENCE si tiene alguna duda. El Usuario debe ser siempre puntual según la fecha fijada. Si el Usuario llega tarde o no se encuentra en el punto acordado, no tendrá derecho a devolución alguna por los importes previamente abonados ni de los posibles gastos ocasionados.

TALL SHIP EXPERIENCE no se hace responsable de las condiciones climáticas o cualesquiera otras circunstancias de fuerza mayor ajenas a la capacidad de control de TALL SHIP EXPERIENCE no se responsabiliza de la pérdida de efectos personales de los Usuarios durante las travesías. Tampoco será responsable de los daños sufridos por los Usuarios ni su muerte en las diferentes actividades cuando estos hayan actuado de manera temeraria, sin la diligencia debida, así como desobedeciendo las instrucciones y pautas determinadas por la tripulación de dicha travesía. Asimismo, en el caso de actividades de aventura los Usuarios aceptan bajo su propia responsabilidad al contratar estas actividades los eventuales riesgos en que puedan incurrir al realizar las mismas tanto ellos como los menores cuya custodia ostenten. Por tanto, TALL SHIP EXPERIENCE tiene suscrito seguro de accidentes para cada actividad contratada estando por tanto su responsabilidad cubierta dentro del condicionado legal de dichos contratos.

TALL SHIP EXPERIENCE efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento de su sitio WEB, ofreciendo al Usuario este sitio como una herramienta para la obtención de servicios, no obstante, TALL SHIP EXPERIENCE no puede garantizar la ausencia de fallos técnicos, la seguridad total del servicio WEB, ni que el mismo este operativo las 24 horas del día, siete días a la semana en todo momento.

Si por causas de fuerza mayor (incluyendo las enunciativas, al igual que por desórdenes sociales, políticos, económicos, huelgas o cualquier tipo de inestabilidad que afecten a la seguridad ciudadana en general o del Usuario en particular), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera servicios contratados a través de TALL SHIP EXPERIENCE, y por situaciones que no tengan la condición de predecibles o evitables por TALL SHIP EXPERIENCE o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, TALL SHIP EXPERIENCE y/o las empresas colaboradoras de TALL SHIP EXPERIENCE quedan excluidas de cualquier obligación indemnizatoria, según las disposiciones legales en vigor.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Esta WEB es propiedad de Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta WEB, de sus páginas, pantallas, la Información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos (“hiperlinks”) que se establezcan desde ella a otras páginas WEB de cualquier sociedad anunciante en la misma, son propiedad exclusiva de ésta y demás anunciantes conforme a sus WEB´s corporativas, salvo que expresamente se especifique otra cosa.  Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, foto, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta página WEB, son propiedad de FUNDACIÓN NAO VICTORIA.

Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medios legales existentes en el Ordenamiento Jurídico español y/o comunitario.

Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros si los hubiese están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquél que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de FUNDACIÓN NAO VICTORIA el uso que el usuario pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.

TALL SHIP EXPERIENCE se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la WEB, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso. Ésta, en ningún caso, asume responsabilidad alguna como consecuencia de la incorrecta utilización de la WEB que pueda llevar a cabo el usuario, tanto de la información como de los servicios en ella contenidos

El material audiovisual obtenido con los medios técnicos de TALL SHIP EXPERIENCE y durante la duración de la actividad son propiedad de TALL SHIP EXPERIENCE, pudiendo hacer uso promocional de dicho material. En caso que usted no desee que se haga uso promocional de dicho material gráfico específico de su actividad contratada, comuníquelo a través del correo electrónico info@tallshipexperience.com indicando sus datos y el localizador de su reserva.

JURISDICCIÓN

En caso de litigio entre TALL SHIP EXPERIENCE y el Usuario, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

SISTEMA LITIGIOS UE

Recuerda que también puedes acudir a la plataforma para la resolución de litigios de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

ATENCION AL CLIENTE

Estamos en FUNDACIÓN NAO VICTORIA CIF: G91612507

Avda de la Borbolla 43 – C.p. 41013 – Sevilla

Horarios: De 8:30 a 14:30

Teléfono: +34 678953440

E-Mail: info@tallshipexperience.com

Shopping Cart